ANALISIS TELEMATIKA TERHADAP APLIKASI
MOBILE BANKING
PENDAHULUAN
Penggunaan ponsel pada saat ini semakin beragam,
salah satunya untuk melakukan transaksi perbankan. Layanan transaksi perbankan
menggunakan ponsel menhunakan perangkat lnak dikenal dengan nama Aplikasi
Mobile Banking. Aplikasi Mobile Banking memungkinkan nasabah untuk mengakses
informasi rekening dan aktivitas perbankan lain melalui layar ponsel mereka. Awalnya,
nasabah harus bertemu atau datang ke cabang-cabang bank yang telah disediakan
oleh bank untuk investasi. Tapi sekarang nasabah bisa melakukannya dengan cara
on-line. Didalam dunia perbankan, perkembangan teknologi informasi membuat para
perusahaan mengubah strategi bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai bagian
utama dalam proses inovasi produk dan jasa.
Jaringan Komputer, komunikasi menjadi
lebih hemat, efisien dan cepat. Selain itu, jaringan komputer ini
berfungsi sebagai hiburan untuk bermain game online, sharing file. Jika
mempunyai lebih dari satu komputer, kita bisa berhubungan dengan internet
melalui jaringan. Contohnya seperti di warnet atau rumah yang memiliki banyak
kamar dan terdapat setiap komputer di dalamnya. Dalam teknologi perbankan,
perkembangan teknologi informasi membuat para pengusaha mengubah strategi
bisnis dengan menempatkan teknologi sebagai proses inovasi dan jasa. Seperti
halnya pelayanan elektronik transaction melalui ATM, phone banking dan
internet banking.
PEMBAHASAN
Tidak
dapat dipungkiri bahwa teknologi khususnya tekologi perbankan memaksa industry
perbankan untuk memefomulasi ulang strtegi teknologi informasi yang mereka
terapkan untuk bisa bersaing. Nasabah sekarang menginginkan sesuatu lebih dari
sekedar layanan perbankan. e-banking merupakan aplikasi yang penting untuk bersaing yang
harus ditawarkan oleh seluruh bank dan institusi keuangan.
Elektronik
Perbankan Mobile Banking atau yang biasa disebut dengan M-Banking merupakan
sebuah kemajuan teknologi dan komunikasi yang dipakai sebagai fasilitas dari
Bank kepada setiap nasabah bank. Fasilitas M-banking adalah sistem layanan dari
lembaga keuangan atau Bank yang dapat diakses langsung melalui telepon seluler
untuk sebuah transaksi seperti transfer, pembayaran dan pembelian
Perkembangan mobile banking
(m-banking) terbilang paling cepat. Perkembangan ini lantaran kehadiran
layanan m-banking mampu menjawab kebutuhan masyarakat modern yang sangat
mengedepankan mobilitas. Dengan satu sentuhan, m-banking menciptakan kemudahan
layanan perbankan dalam satu genggaman. Saat ini hampir seluruh bank sudah mengaplikasikan
layanan m-banking. Dengan makin populernya transaksi finansial/perbankan
via ponsel (m-banking) maka harapan pemerintah untuk mengurangi penggunaan uang
tunai akan dapat diwujudkan
Jenis-jenis
transaksi dalam mobile banking:
1.
Tarnsfer dana.
2.
Informasi saldo,
mutasi rekening, informasi nilai tukar.
3.
Pembayaran
(kartu kredit, PLN, telepon, listrik, asuransi).
4.
Pembelian (pulsa
isi ulang, saham).
Kelebihan
menggunakan aplikasi mobile banking:
1. Nasabah
dapat membuat transaksi atau membayar tagihan kapanpun. Mobile banking menghemat
banyak waktu.
2.
Aplikasi mobile
banking melalui HP sangat mudah untuk dimengerti. Tampilan dari mobile banking
juga sangat simple. Nasabah hanya perlu mengikuti instruksi untuk melakukan
transaksi. Hal ini juga menghemat pencatatan dari transaksi yang dilakukan.
3.
Aplikasi Mobile
banking mengurangi resiko penipuan
4. Aplikasi Mobile
banking juga memberikan keuntungan bagi bank. Mobile banking mengurangi biaya
dari tele-banking dan lebih ekonomis.
5. Aplikasi Mobile
banking melalui HP sangat menguntungkan bagi bank karena merupakan fasilitas
tambahan yang mempermudah konsumen melakukan transaksi, sehingga bank dapat
meningkatkan kepuasan nasabah mereka.
6.
Bank dapat
menjangkau nasabah mereka dengan mobile banking.
7. Bank juga dapat
melakukan promosi dan menjual produk mereka dan layanan seperti kartu kredit,
pinjaman, dan lainnya pada kelompok nasabah tertentu.
8. Berbagai layanan
seperti informasi kredit/debit, informasi pembayaran rekening, informasi jumlah
tabungan, histori transaksi, fasilitas pengiriman uang, dan lainnya dapat
diakses langsung melalui HP nasabah.
9. Nasabah dapat
mentransfer uang secara langsung pada rekening bank yang sama maupun beda
melalui mobile banking.
Kekurangan
menggunakan Aplikasi Mobile Banking:
1. Keamanan
Aplikasi mobile banking biasanya dilakukan melalui koneksi
internet/online yang terenkripsi sehingga hacker tidak dapat membaca data yang
dikirimkan, akan tetapi harus diingat konsekuensi bahwa HP dapat dicuri.
Sementara seluruh aplikasi perbankan memerlukan nasabah untuk memasukkan
password maupun pin, banyak orang mengatur agar perangkat HP mereka dapat
menyimpan password atau menggunakan password dan pin yang tidak aman atau dapat
ditebak dengan mudah.
2. Kompabilitas.
Nasabah memerlukan
smart phone untuk dapat mengunakan mobile banking secara maksimal. Mobile
banking tidak tersedia pada setiap HP. Beberapa bank bahkan tidak menyediakan
mobile banking sama sekali. Sedangkan yang lainnya mengharuskan nasabah untuk
memakai aplikasi mobile banking yang tersedia hanya pada smart phone yang
terkenal seperti iPhone, dan Blackberry. Software mobile banking pihak ketiga
tidak selalu mendukung bagi semua jenis HP. Jika nasabah tidak memiliki smart
phone, tipe dari mobile banking yang dapat digunakan biasanya terbatas. Akan
tetapi fitur yang lebih canggih misalnya transfer antar rekening umumnya tidak
tersedia bagi pengguna HP jadul.
3. Biaya
Biaya dari mobile
banking mungkin tidak signifikan jika nasabah telah memiliki perangkat yang
sesuai, akan tetapi nasabah tetap harus membayar biaya data. Beberapa institusi
finansial mengharuskan pembayaran lebih untuk layanan mobile banking, dan
nasabah harus membayar biaya software. Biaya ekstra ini secara cepat bertambah,
terutama ketika nasabah mengakses mobile banking dengan sering.
KESIMPULAN
Aplikasi
Mobile Banking merupakan buah dari perkembangan teknologi informasi , yaitu system
layananan berupa software atau perangkat lunak pada smartphone diakses melalui internet. Peran Aplikasi Mobile banking bagi
nasabah yaitu memberikan kenyamanan bertransaksi seperti transfer,
pembayaran dan pembelian tanpa harus datang ke bank, tanpa harus mengantri dan
bagi pihak bank, Aplikasi mobile banking memberikan keuntungan financial maupun
citra di mata nasabahnya.
